Szanowni Państwo,
informujemy, że na stronie praca.gov.pl został uruchomiony mechanizm badania satysfakcji klientów.
Badanie przeprowadzane jest w oparciu o dwa szablony ankiet:
-
Ocena satysfakcji klienta – wypełniana po skorzystaniu z usługi elektronicznej. Ankieta zawiera następujące pytania:
-
Jak oceniasz usługę elektroniczną, z której skorzystałeś/aś?
-
Czy wypełnienie i wysłanie wniosku elektronicznego było proste?
-
Czy łatwo było znaleźć informacje potrzebne do wypełnienia wniosku elektronicznego?
-
Czy masz uwagi lub sugestie dotyczące usługi elektronicznej, z której skorzystałeś/aś?
-
-
Ocena wsparcia oferowanego przez urząd pracy – wypełniana w widoku spraw. Ankieta zawiera następujące pytania:
-
Czy jesteś zadowolony/a z obsługi sprawy/wniosku elektronicznego przez urząd?
-
Czy czas obsługi sprawy/wniosku elektronicznego przez urząd był zadawalający?
-
Czy informacje zawarte w decyzji/pismach z urzędu są zrozumiałe?
-
Czy masz uwagi lub sugestie dotyczące obsługi sprawy/wniosku?
-
Państwa opinia jest dla nas bardzo istotna, ponieważ pozwala udoskonalać działanie urzędów oraz rozwijać usługi elektroniczne oferowane w portalu Praca.gov.pl.